За нас
Повече от 70 години върхови постижения в морската класификация, статутна сертификация и технически услуги по целия свят.
1950
Основана
8
Оторизации от флагови държави
ISO 9001
Сертифицирана
Български корабен регистър (БКР) е ангажиран да поддържа най-високите стандарти на прозрачност, отчетност и професионална почтеност във всички свои дейности.
БКР е установил структуриран и безпристрастен процес за обработка на жалби и обжалвания, подадени от клиенти, заинтересовани страни и други заинтересувани лица. Всички подавания се третират при стриктна конфиденциалност и се оценяват обективно, независимо и без неоправдано забавяне.
Жалби могат да бъдат подадени относно изпълнението на услугите на БКР, поведението на персонала или всякакъв въпрос, свързан с нашите дейности. Всяка жалба се регистрира формално, преглежда и разследва от определени служители, които са независими от предмета на жалбата.
БКР гарантира, че:
Всички жалби се потвърждават своевременно
Разследванията се провеждат по справедлив и безпристрастен начин
Подходящи коригиращи действия се прилагат при необходимост
Жалбоподателят се информира за резултата
Клиентите имат право да обжалват решения, взети от БКР, включително резултати от сертификация, констатации от инспекции или други технически определения.
Обжалванията се:
Обработват от персонал, неучаствал в първоначалното решение
Подлагат на независим и задълбочен преглед
Разрешават в разумен срок
Съобщават ясно на жалбоподателя
Жалби и обжалвания могат да бъдат подадени писмено на:
office@bkrclass.org